13 Abr ¿Cómo fidelizar clientes? Algunos consejos.
Una de las preguntas que más nos hacemos cuando tenemos un negocio es la de cómo podemos fidelizar a nuestros clientes. No existe una ciencia exacta en este sentido, pero sí algunos consejos que podemos llevar a cabo si queremos que nuestros clientes sientan la necesidad de seguir en contacto con nuestra marca. En este post vamos a compartir algunos tips para fidelizar a nuestros clientes online.
Contenido de Calidad
Tanto si compartimos contenido en redes sociales como en un blog es indispensable que nuestro contenido sea de calidad para el éxito de tu plan de marketing. Debemos apostar no sólo por crear post sobre nuestros productos y servicios sino colgar también contenido que ofrezca algún valor para nuestros usuarios.
Consigue Suscriptores
¿Cómo conseguimos suscriptores? Una forma de conseguir suscriptores es a través de contenido de interés y gratuito a cambio de que dejen su email de contacto. Este proceso sirve para conseguir nuevos suscriptores, pero una vez que ya son clientes no necesitas sus datos sino su atención para poder seguir contando con ellos como clientes.
Si creamos recursos y material de valor, seguro que el cliente sigue confiando en nuestros servicios, sabrá que te actualizas y trabajas en tu marca para ofrecerle siempre lo mejor.
Atienden a los clientes que ya tienes
Un error muy común que muchos negocios cometen es emplear todos los recursos, atención y estrategia en la captación de nuevos clientes olvidando a los que ya creyeron en sus servicios.
Si dispones de una buena cartera de clientes no los desatiendas piensa en ellos dentro de tu plan de marketing ¿Cómo hacerlo?
Puedes crear ofertas puntuales enfocadas a aquellos que ya son clientes.
Ofrece un servicio para atender las preguntas de los que ya te compraron algún servicio.
Es fundamental ser agradecido con aquellos que han mostrado confianza con tu marca y de esta manera podrás compensar su fidelidad.
Demuestra que tu trabajo no para
Las necesidades de nuestros clientes pueden ir cambiando con el paso del tiempo y nuestra competencia seguirá innovando, aunque nosotros nos estanquemos. Recuerda que como profesional que eres debes demostrar a tus clientes que no te conformas con lo que ya has hecho, sino que siempre estás en continua evolución.
Comunicación constante
Hay muchas vías de contacto con tus clientes, no permitas que se olviden de tus servicios. Márcate un calendario para comunicarte con ellos y mantén la conexión, no aparezcas sólo para vender.